Retur- och återbetalningspolicy

Vi erbjuder 30 dagars returpolicy. Det innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din beställning på dig att begära en retur.

För att en retur ska godkännas ska varan vara i väsentligen samma skick som när du mottog den. Varan ska vara oanvänd i den mån detta krävs enligt våra returvillkor och, när det är möjligt, returneras med originalförpackning, etiketter och tillhörande delar. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

Så begär du en retur

Du kan begära en retur genom att kontakta oss på info@nordic4x4.se eller genom ditt kundkonto:

https://account.nordic4x4solutions.com

När du har kontaktat oss får du information om hur returen ska genomföras. Skicka inte tillbaka en vara utan att först ha kontaktat oss och fått returinstruktioner.

Returer skickas till:

Nordic 4x4 Solutions
Orrbol 34
743 95 Uppsala
Sverige

Returfrakt

Vid en vanlig retur står kunden själv för kostnaden för returfrakten.

Om returen beror på att vi har skickat en felaktig, skadad eller defekt vara står vi för kostnaden för returfrakten.

Ångerfrist på 14 dagar inom EU

Om du är konsument och din beställning levereras inom EU har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen börjar löpa från den dag du, eller en person som du utsett, tar emot den sista varan i beställningen.

Du kan utöva din ångerrätt genom att kontakta oss på info@nordic4x4.se eller genom ditt kundkonto:

https://account.nordic4x4solutions.com

När du har meddelat oss att du vill ångra köpet ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss om ditt beslut att ångra köpet.

Du ansvarar normalt själv för kostnaden för returfrakten vid ånger.

Vid ånger återbetalar vi det du har betalat för varan samt kostnaden för den billigaste standardleverans som vi erbjuder. Om du har valt en dyrare leveransmetod, exempelvis expressleverans, återbetalar vi inte den extra kostnaden för denna leveransmetod.

Skador och problem med en vara

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss så snart som möjligt om varan är skadad, defekt eller om du har fått fel vara.

Kontakta oss på info@nordic4x4.se och bifoga gärna bilder samt information om vad som är fel. Vi bedömer ärendet och återkommer med information om hur det ska hanteras.

Om en vara är felaktig eller defekt gäller dina rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Undantag från retur

Vissa produkter kan vara undantagna från vår frivilliga 30-dagars returpolicy. Detta kan exempelvis gälla:

• Skräddarsydda eller specialbeställda produkter som har tillverkats eller anpassats specifikt efter kundens önskemål.

• Produkter som på grund av sin beskaffenhet inte kan returneras.

• Presentkort.

• Andra produkter där undantag från ångerrätt eller retur gäller enligt tillämplig lag.

Om du är osäker på om en viss produkt kan returneras är du alltid välkommen att kontakta oss innan du genomför ditt köp.

Eventuella lagstadgade rättigheter, inklusive ångerrätt och reklamationsrätt, påverkas inte av våra frivilliga returvillkor.

Byten

Vi erbjuder inte direkta byten. Det enklaste sättet att få en annan produkt är att returnera den ursprungliga produkten och, när returen har godkänts, lägga en ny beställning på den produkt du vill ha.

Återbetalningar

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.

Om återbetalningen godkänns återbetalas beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden.

Vid en godkänd ånger enligt den lagstadgade ångerrätten återbetalar vi även kostnaden för den billigaste standardleveransen som vi erbjuder. Extra kostnader för exempelvis expressleverans återbetalas inte.

Vi behandlar godkända återbetalningar inom 10 arbetsdagar. Därefter kan det ta ytterligare tid innan pengarna syns på ditt konto, beroende på din bank eller kortutgivare.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi meddelade att din återbetalning har godkänts och pengarna fortfarande inte syns på ditt konto, kontakta oss på info@nordic4x4.se.

Kontakta oss

Om du har frågor om returer, återbetalningar eller ångerrätt är du välkommen att kontakta oss:

Nordic 4x4 Solutions
E-post: info@nordic4x4.se
Adress: Orrbol 34, 743 95 Uppsala, Sverige